Política de Privacidade – Ponto Certo Intermediações
Última atualização: 17/11/2025
A Ponto Certo Intermediações & Serviços (“Ponto Certo”, “nós”, “nosso” ou “nos) respeita a privacidade dos usuários e assume o compromisso de proteger todos os dados pessoais coletados em nossa plataforma, aplicativo e demais canais de atendimento.
Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e objetiva, quais dados coletamos, por que coletamos, como utilizamos, compartilhamos, armazenamos e protegemos suas informações, além de apresentar seus direitos como titular dos dados, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para o funcionamento adequado da plataforma.
1.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário
-
Nome completo
-
E-mail
-
Telefone / WhatsApp
-
CPF ou CNPJ (quando aplicável)
-
Endereço completo
-
Dados de acesso (login e senha)
-
Informações de perfil (profissional ou cliente)
-
Dados bancários para recebimento de pagamentos (somente para profissionais)
1.2. Dados coletados automaticamente
-
IP do dispositivo
-
Geolocalização aproximada
-
Informações do navegador e sistema operacional
-
Cookies e identificadores únicos
-
Registro de acessos e interações no site ou aplicativo
1.3. Dados relacionados aos serviços
-
Histórico de solicitações
-
Orçamentos enviados e recebidos
-
Chats, mensagens e mídias trocadas dentro da plataforma
-
Avaliações realizadas
2. Como utilizamos os dados
Usamos seus dados para:
-
Criar e gerenciar sua conta
-
Processar solicitações de serviços
-
Conectar clientes a profissionais
-
Enviar notificações e atualizações
-
Realizar pagamentos ou repasses aos profissionais
-
Melhorar a experiência na plataforma
-
Garantir segurança, prevenção a fraudes e verificação de identidade
-
Cumprir obrigações legais e regulatórias
-
Realizar análises e estatísticas internas para aprimoramento dos serviços
3. Compartilhamento de dados
A Ponto Certo não vende dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados apenas com:
3.1. Profissionais ou clientes
Conforme necessário para execução dos serviços contratados.
3.2. Parceiros e fornecedores
-
Serviços de pagamento
-
Verificação de dados
-
Armazenamento em nuvem
-
Ferramentas de comunicação
-
Atendimento e suporte
3.3. Autoridades governamentais
Quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação.
4. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies para:
-
Lembrar suas preferências
-
Melhorar o desempenho do site
-
Medir engajamento e estatísticas
-
Personalizar a experiência do usuário
O usuário pode desativá-los diretamente no navegador, com possível impacto na usabilidade.
5. Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais, tais como:
-
Criptografia de dados
-
Controle de acesso
-
Monitoramento de segurança
-
Armazenamento seguro em servidores confiáveis
-
Boas práticas de desenvolvimento e proteção digital
Apesar disso, nenhum sistema é 100% livre de riscos, e o usuário também deve manter boas práticas de segurança.
6. Retenção e exclusão dos dados
Os dados são mantidos pelo período necessário para:
-
Execução dos serviços
-
Cumprimento de obrigações legais
-
Preservação de direitos
O usuário pode solicitar a exclusão dos dados, exceto quando houver obrigação legal que exija armazenamento.
7. Seus direitos como titular dos dados
Você pode, a qualquer momento:
-
Confirmar a existência de tratamento
-
Acessar seus dados
-
Solicitar correção, atualização ou exclusão
-
Solicitar portabilidade
-
Revogar consentimento
-
Obter informações sobre compartilhamentos
-
Opor-se a algum tratamento realizado
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail privacidade@pontocertointermediacoes.com.br (ou outro que você escolher).
8. Responsabilidades do usuário
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:
-
As informações fornecidas são verdadeiras
-
Manterá sua senha confidencial
-
Não utilizará a plataforma para fins ilegais
-
Não compartilhará dados pessoais de terceiros sem autorização
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento.
A data da última atualização estará sempre indicada no início do documento.
10. Canal de contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política ou sobre seus dados pessoais, entre em contato:
